Product Title
Price
Add a Title
Price
Add a Title
Price
Totaal
Minimaal 4 gebakjes
Aantal
Prijs
Jouw selectie
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 29 maart, 2026
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Tilia patisserie
KvK-nummer: 98631063
BTW-nummer: NL005344147B06
Vestigingsadres: Barendsestraat 14a - 2012VP - Haarlem
Website: www.tilia-patisserie.nl
Artikel 2 – Definities
2.1. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Tilia patisserie.
2.2. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
2.3. Zakelijke Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2.4. Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Tilia patisserie en de klant betreffende de levering van producten of diensten.
2.5. Producten: alle door Tilia patisserie aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot patisserie producten, taarten, cupcakes en andere aanverwante producten.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Tilia patisserie en de klant.
3.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk door Tilia patisserie bevestigd.
3.3. Indien een bepaling uitsluitend van toepassing is op Consumenten of uitsluitend op zakelijke klanten, zal dit expliciet worden vermeld.
3.4. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Tilia patisserie deze schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 4 – Aanbod en prijzen
4.1. Alle aanbiedingen van Tilia patisserie zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
4.2. Tilia patisserie streeft ernaar de prijzen op de website en prijslijst correct weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden Tilia patisserie niet.
4.3. Tilia patisserie behoudt zich het recht om deze prijzen op ieder moment te wijzigen, zonder hier vooraf melding van te maken. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.
4.4. Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.5. De prijs die geldt op het moment van bestelling is de prijs die wordt gehanteerd.
4.6. Productfoto’s op de website en in promotiemateriaal dienen ter illustratie. Omdat producten vers worden bereid, kunnen kleur, vorm en afwerking licht afwijken van de getoonde afbeeldingen.
Artikel 5 – Betaling
5.1. Betaling dient te geschieden uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van de factuur of betaalverzoek op de wijze zoals aangegeven bij de bestelling of op de factuur, tenzij anders overeengekomen.
5.2. Betalingen kunnen worden gedaan via iDeal, bankoverschrijving of betaalverzoek onder andere.
5.3. Indien de klant in gebreke blijft met tijdige betaling, is Tilia patisserie gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden en verdere levering of uitvoering van diensten op te schorten.
Artikel 6 – Bestellingen producten
6.1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website, per e-mail of telefonisch.
-
Bestellingen via de website komen tot stand op het moment dat de klant een automatische orderbevestiging per e-mail ontvangt.
-
Bestellingen die per e-mail of telefonisch worden geplaatst, komen pas tot stand nadat Tilia patisserie de bestelling mondeling dan wel schriftelijk heeft bevestigd.
Tilia patisserie behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
6.2 De producten van Tilia patisserie worden vers en op bestelling geproduceerd en kunnen daarom niet geretourneerd worden.
6.3 Wijzigingen in een bestelling kunnen uitsluitend worden aangevraagd tot woensdag 15:00 uur voorafgaand aan de geplande productieperiode, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Annulering van een bestelling is mogelijk tot woensdag 15:00 uur voorafgaand aan de productieperiode.
Na dit moment is annulering niet meer mogelijk, omdat ingrediënten worden ingekocht, productie wordt ingepland en producten vers worden bereid. In uitzonderlijke gevallen kan Tilia patisserie besluiten een annulering toch te accepteren. Eventuele gemaakte kosten kunnen daarbij in rekening worden gebracht.
6.5 De wettelijke bedenktijd van 14 dagen is niet van toepassing op bederfelijke goederen of producten die snel kunnen bederven, zoals patisserie producten. Op grond van artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht daarom uitgesloten voor bestellingen bij Tilia patisserie.
6.6. Voor maatwerkproducten, zoals gepersonaliseerde taarten of speciale bestellingen, kan Tilia patisserie aanvullende voorwaarden stellen, zoals een aanbetaling of afwijkende annuleringsvoorwaarden.
Artikel 7 – Afhalen en levering
7.1. Bij het plaatsen van een bestelling kan de klant een gewenste afhaaltijd kiezen binnen de door Tilia patisserie aangegeven mogelijkheden. De gekozen tijd wordt bevestigd in de orderbevestiging. Bestellingen die niet worden afgehaald op de afgesproken tijd geven geen recht op restitutie, en Tilia patisserie behoudt zich het recht voor de bestelling te weigeren of de kwaliteit niet langer te garanderen.
7.2. Alle producten van Tilia patisserie zijn vers en bederfelijk. Tilia patisserie is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of bederf na afhalen of levering, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De klant is verantwoordelijk voor het transport en de bewaring van de producten na afhalen of levering.
7.3. Voor zakelijke klanten of grotere bestellingen kan in overleg een geplande levering worden afgesproken. Eventuele extra kosten voor levering, transport of koeling worden aan de klant gecommuniceerd en zijn voor rekening van de klant.
7.4. Voor consumenten gaat het risico over op het moment van ontvangst. Voor zakelijke klanten gaat over op het moment dat de producten door Tilia patisserie ter beschikking worden gesteld, of bij aflevering op de overeengekomen locatie.
Artikel 8 – Allergenen en voedselveiligheid
8.1. Producten kunnen allergenen bevatten, waaronder gluten, melk, ei, noten en pinda’s.
8.2. Producten worden bereid in een omgeving waar verschillende allergenen worden verwerkt.
8.3. Kruisbesmetting kan daarom niet volledig worden uitgesloten.
8.4. Klanten met allergieën of dieetwensen dienen dit vooraf te melden.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1. Tilia patisserie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
9.2. De aansprakelijkheid van Tilia patisserie is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 10 – Klachtenregeling
10.1. Indien de klant een klacht heeft over het geleverde product of dienst, dient deze klacht bij voorkeur binnen 36 uur na levering schriftelijk of telefonisch te worden gemeld aan Tilia patisserie, zodat de klacht goed kan worden beoordeeld.
10.2. Tilia patisserie zal per geval beoordelen hoe de klacht kan worden opgelost.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
11.1 Alle inhoud op de website, waaronder logo’s, foto’s, teksten en ontwerpen, blijft eigendom van Tilia patisserie en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 12 – Privacy
12.1. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met het privacybeleid van Tilia patisserie, zoals vermeld op de website.
Artikel 13 – Overmacht
13.1. Tilia patisserie is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, transportproblemen, storingen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van Tilia patisserie vallen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
14.1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tilia patisserie is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.